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산업군별 주요직업

상세설명
직무개요
기술지원전문가는 시스템 사용상의 고장이 발생되었거나, 문제가 발생 했을 시 이를 원활히 해결해주고 기술적인 지원을 제공한다.

수행직무
설치 지시서에 따라 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하거나 하드웨어의 가벼운 고장을 수리한다.
새로운 시스템을 구성하거나 시스템 변경에 필요한 것을 결정하기 위하여 사용자와 관리자, 간부 등과 협의한다.
매뉴얼을 읽고 사용자와 협의하며 컴퓨터에 나타난 문제를 진단하고 전문적인 기술지원을 해준다.
사용자가 상품을 사용하는데 불편이 없는지를 평가하기 위해 소프트웨어, 하드웨어 그리고 주변장치를 검사하고 모니터링 한다.
소프트웨어나 하드웨어를 평가한 보고서를 준비하여 관리자가 참고할 수 있는 제언을 한다.
일상적인 데이터 전송기록과 문제유무, 문제가 있을 경우에 이를 어떻게 처리했으며 설치를 어떻게 하였는가에 대한 기록을 남긴다.
하드웨어나 소프트웨어에 관한 지식을 최신화하기 위해 전문잡지나 매뉴얼을 읽으며 회의나 세미나에 참석한다.
문제해결을 수행하는 작업자, 모니터링 담당자, 자료 전송장비와 소프트웨어를 다루는 사람들과 협조하거나 이들에게 지시한다.
사용자에게 전달할 서류를 준비하거나 장비를 조사한다.

관련직업
컴퓨터시스템설계분석가
시스템소프트웨어개발자
응용소프트웨어개발자
컴퓨터프로그래머
디지털영상처리전문가
가상현실전문가
음성처리전문가
게임프로그래머
모바일콘텐츠개발자
데이터베이스개발자
빅데이터전문가(SNS분석가)
네트워크관리자
네트워크엔지니어
컴퓨터보안전문가
웹엔지니어
웹프로그래머
웹마스터
정보시스템운영자
통신장비기사
방송송출장비기사
컴퓨터시스템감리전문가
정보통신컨설턴트
MIS전문가(경영정보시스템개발자)

필요 기술 및 지식
기술지원전문가가 되기 위해서는 전문대 혹은 대학교 이상에서 컴퓨터공학이나 전자공학을 전공하는 것이 유리하다. 이들은 높은 수준의 이론적 지식을 갖추고 집중적인 현장훈련을 받아야 설계, 개발 및 기술지원 업무가 가능하며 어떤 경우이든 급속히 발전하는 신기술을 습득하고 현장에 적용하기 위해 끊임없이 연구하여야 한다. 또한 기술지원전문가가 되기 위해서는 우선 컴퓨터를 좋아해야 하고, 전기·전자·기계 분야에 흥미가 있는 것이 중요하다. 그리고 수학이나 물리, 화학 등 이과계열 과목에 적성이 있는 사람이면 유리하다. 또 복잡한 문제를 해결하기 위해 논리적이고 독창적인 사고력과 인내력을 갖고 연구하는 자세가 필요하다.

임금
기술지원전문가 하위(25%) 2,887만원, 평균 3,671만원, 상위(25%) 4,202만원
※ 위 임금정보는 직업당 평균 30명의 재직자를 대상으로 실시한 설문조사 결과로, 재직자의 자기보고에 근거한 통계치입니다. 재직자의 경력, 근무업체의 규모 등에 따라 실제 임금과 차이가 있을 수 있으니, 직업간 비교를 위한 참고자료로 활용하여 주시기 바랍니다.

직업만족도
기술지원전문가에 대한 직업 만족도는 27%(백점 기준)입니다.
※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.

일자리전망
향후 5년간 컴퓨터시스템감리전문가의 고용은 증가할 것이다. 기업, 정부, 공공기관 등 다양한 분야에서 업무 생산성과 고객만족도를 높이기 위해 컴퓨터시스템을 구축하는 추세는 지속될 것으로 보인다. 컴퓨터시스템이 효율적으로 구축되어 있는지, 구축 과정에 불합리하고 비효율적인 면이 없는지를 관리감독하는 정보시스템감리사는 향후에도 지속적 수요가 있을 것이다. 정부에서는 일정 규모의 시스템 구축시 공공기관을 중심으로 반드시 컴퓨터시스템감리전문가에게 검증을 받을 것을 요구하고 있다. 따라서 이러한 제도적 장치 때문에 지속적으로 업무가 존재할 것이다. 농업, 건설업과 같은 기초 산업부터 보건과 같은 서비스 산업에 이르기까지 IT 기술이 다양한 산업 부문과 융합되면서 신규 컴퓨터시스템 구축 수요도 어느 정도 발생하고 있다. 정부와 공공 부문에서도 국민들의 편익을 높이기 위해 서류 발급, 민원서비스를 위한 다양한 방식의 컴퓨터시스템 구축이 제한적인 수요지만 지속될 것으로 예상된다. 한편 컴퓨터시스템감리를 하려면 일정관리, 컴퓨터 하드웨어, 프로그램의 개발, 네트워크 및 데이터베이스 등의 전분야에 대한 전문성을 갖추고 있어야 가능하다. <조사년도: 2015년>
※ 일자리전망은 직업당 평균 30명의 재직자를 대상으로 향후 5년간 일자리 변화에 대해 물은 설문조사한 결과입니다. 재직자 개인 및 전문가의 견해에 따라 차이가 있을 수 있으므로, 직업간 비교를 위한 참고자료로 활용하시기 바랍니다.


출처 : www.work.go.kr
사진 : www.daegac.com